С введением новой системы выставления счетов за поставленную электроэнергию ОАО «Самараэнерго» граждане столкнулись с серьезными неудобствами.

«Невозможно дозвониться до оператора! – заявил обратившийся в нашу редакцию Эдуард Шубин. – Пытался звонить 23 и 26 мая, но линия постоянно была занята. 27 числа лично приехал в абонентский отдел, чтобы передать показания счетчика, а там очередь в 20 человек.

 Мне сказали, что данные уже не примут, и оплата будет рассчитана на основании среднемесячного объема потребления». Надо отметить, случай этот не единственный.

За разъяснениями сложившейся ситуации мы обратились к начальнику Отрадненского отделения ОАО «Самараэнерго» Александру Парфенову:

– Действительно, сегодня наблюдается загруженность телефонных линий. Нами направлены письма в адрес руководства с просьбой предоставления дополнительных линий. Те, кто имеет доступ к Интернету, могут передать показания прибора учета через электронную почту (kinelcherkasy@samaraenergo.ru), либо посредством личного кабинета в разделе потребителей на сайте нашей компании. Информация от граждан принимается также через терминалы. Разрабатываются и альтернативные варианты, например, отправка показаний счетчика SMS-сообщением по бесплатному номеру. В данное время в абонентских отделах установлены желтые ящики, куда потребители могут опустить отрывную часть расчетного листа с указанными показаниями счетчика. Вскоре количество подобных ящиков увеличится, они будут установлены в общественных местах с высокой проходимостью населения.   

 

Н.Глазкова.