Никак без них не обойтись

Published on Wednesday, 30 November -0001 03:20

Наталья Павловна Аптиева из Новых Ключей не представляет свою жизнь без услуг, которые оказывают работники почты. Поход на почту доставляет ей удовольствие отчасти потому, что женщина – заядлый игрок в лотерею. И не простой игрок, а удачливый. «Счастливым» почтовым отделением для нее стало отделение Кинель-Черкассы. Чтобы получить выигрыш и снова купить лотерейный билетик, она едет в районный центр и здесь же оплачивает коммунальные и, по необходимости, пользуется другими услугами. «Здесь работают доброжелательные и улыбчивые люди», – заверила Наталья Павловна. Оператор почтового отделения с радостью выдала своей клиентке заслуженный выигрыш. «Для нас это событие тоже не менее приятное», – открыто улыбаясь, поделилась с нами Ольга Васильевна Попова.

Рабочий день на почте начинался с приятных событий и хорошего настроения, наверное, потому, что здесь работают люди, которые приносят счастье своим клиентам. Благодарность, которую выразила жительница села Новые Ключи, не единственная в адрес почтовых работников. Особенно им благодарны пенсионеры, которым тяжело самим прийти за пенсией, оплатить коммунальные услуги или сходить в магазин за продуктами.
С некоторых пор сфера почтовых услуг стала намного шире. По словам начальника отделения почтовой связи с.Кинель-Черкассы Е.Б.Востровой, кроме традиционных почтовых услуг (прием посылок, бандеролей, денежные переводы и т.д.), в настоящее время почта оказывает очень много нетрадиционных, например, страхование жизни, оформление кредитов, услуги миграционной службы по оформлению документов на получение паспортов, реализация огромного ассортимента как продовольственных, так и непродовольственных товаров и др.
Носить две сумки, одну с газетами, другую с товаром, для почтальонов стало делом привычным. Более того, чтобы выполнить все заказы пенсионеров и разнести газеты, им приходится преодолевать путь, километраж которого составляет до 15 километров.
«Особенно нелегко почтальонам, когда газеты с большими официальными приложениями, – рассказывает Елена Борисовна, – тогда число ходок увеличивается, тогда сумки становятся очень тяжелыми».
В таком режиме почта в районном центре работает лет шесть, с тех пор, как, по словам нашей собеседницы, организовалось почтовое отделение связи, которое вошло в состав Отрадненского почтамта.
Функции почты и ее предназначение изменились, как требует того время. Проблема в том, что оборудование устаревает. «Компьютеры дают постоянные сбои, – делится своими бедами начальник отделения, – это тормозит трудовой процесс – клиенты ругаются, мы план теряем».
Работа почтового отделения строится по плану, который дается на каждый вид услуг. Сложнее всего выполнить план по товарообороту. «Ходового товара очень мало, бывает, что вообще нечем торговать», – поясняет руководитель. Чтобы справляться со своими обязанностями, современный почтовый работник должен знать и уметь многое.
За годы своей службы (ни много ни мало, а 35 лет!) Елена Борисовна приобрела очень большой опыт работы и, видимо, достигла пика совершенства, потому что поговаривает о том, что уже готовит себе замену. Совершенно искренне она признается, что очень любит свою работу. «Еще когда училась в школе, – вспоминает женщина, – мне нравилось ходить на почту. Почему-то меня привлекал сургучный запах», – признается она. Но не только он повлиял на выбор совсем юной тогда девочки. Ей нравилось общаться с людьми, почта в селе всегда была многолюдным местом. Прямо со школьной скамьи она стала работать на подмене начальников почтовых отделений в деревнях. Постепенно продвигалась по службе – работала оператором, контролером, инструктором, инженером и, наконец, начальником отделения почтовой связи. С высоты своего опыта теперь сравнивает ответственность почтовых работников и говорит, что раньше работать было намного проще.
«Сейчас очень много бумажной волокиты и всевозможных документальных проверок, – не скрывая безрадостных эмоций, говорит специалист. – В этом месяце, например, мы ожидаем три проверки».
Отчеты занимают много времени, проверки отвлекают от прямых обязанностей, но любовь к профессии помогает преодолеть все трудности, тем более, когда по правую руку – молодой трудоспособный коллектив. Под началом нашей героини трудятся 14 человек, из них семь почтальонов и пять операторов, еще двое находятся в декретных отпусках.
«Мне хочется отметить своего заместителя, – кивает Елена Борисовна в сторону молодой сотрудницы Инны Владимировны Канаевой, – в этой должности она работает всего месяц, прежде была оператором. Пытается вникнуть во все дела, оказать помощь. В клиентском зале за кассой работает очень старательная девушка Ольга Васильевна Попова. Хочется назвать старожилов-почтальонов Галину Николаевну Пушилину, Елену Викторовну Кравченко и Надежду Васильевну Мухатаеву. Им под стать трудятся и молодые разносчики почты, например, Любовь Михайловна Аксенова, Светлана Николаевна Семенова и другие».
Все они любят свою работу, совершенствуются и идут в ногу со временем. В век Интернета и нанотехнологий День почтальона, на первый взгляд, может показаться немного старомодным. Но... только представьте, что на один день нас лишили возможности получать и отправлять поздравительные открытки, посылки, бандероли. Только задумайтесь о том, что нам стало негде оплачивать коммунальные услуги, делать денежные переводы, подписываться на газеты и журналы. И все сразу станет на свои места. Без верной, надежной почты нам всем, реальным и виртуальным, никак не обойтись!

О.Горбунова.