Мы, жители Кинель-Черкасс, при страховании автотранспорта  ОСАГО столкнулись с тем, что работники ГОССТРАХа принуждают нас заключать договор страхования жизни, даже при условии, что такой договор уже имеется. В противном случае они отказываются заключать договор  ОСАГО. Не является ли это грубым нарушением закона «О защите прав потребителей», как навязывание дополнительных услуг? 

 

В.Полетаев, С.Масленников, О.Колесникова.

 

Редакция получила  ответ на этот вопрос от заместителя прокурора района М.П.Волкова:

– Согласно ст.1 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», договор ОСАГО владельцев транспортных средств является публичным договором.

В соответствии со ст.426 Гражданского кодекса РФ отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие услуги не допускается.

Кроме того, в соответствии с п.14 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 7 мая 2003 г. №263, страховщик не вправе отказать в заключении договора обязательного страхования владельцу транспортного средства, обратившемуся к нему с заявлением о заключении договора обязательного страхования и представившему документы в соответствии с настоящими Правилами.

В соответствии с п.2 ст.16 Закона РФ от 7.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» запрещается обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг.

Исходя из вышеизложенного, запрещается ставить  возможность заключения договора ОСАГО в зависимость от заключения иного вида договора, не допускается отказ  в заключении договора ОСАГО при нежелании потребителя воспользоваться иными дополнительными платными услугами.

Если имеет место подобная ситуация, необходимо обратиться в страховую компанию с письменным заявлением, оформленным в двух экземплярах, один из которых вручить страховщику.

При отказе страховщика от заключения договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, защита нарушенного права может быть осуществлена в рамках гражданского судопроизводства. При этом каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается (ст.56 Гражданского процессуального кодекса РФ). Доказательствами по делу являются показания свидетелей, письменные и вещественные доказательства, аудио- и видеозаписи и др. (ст.55 Гражданского процессуального кодекса РФ).

Вместе с тем, прокуратурой района обращение граждан направлено в Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области в г.Отрадный для принятия мер реагирования.

Вот что ответила на данное обращение начальник территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Самарской области в г.Отрадный Е.П.Исупова:

 – Подобные действия страховых компаний противоречат требованиям ст.16 Закона РФ от 7.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», запрещающей обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других.

Вместе с тем, применение каких-либо мер воздействия к страховым организациям, при рассмотрении обращений потребителей по данному вопросу, со стороны Роспотребнадзора не представляется возможным, ввиду непредставления заявителями документов, подтверждающих отказ со стороны страховых компаний в заключении договора ОСАГО без каких-либо дополнительных условий.

В связи с этим просим потребителей, столкнувшихся с навязыванием заключения дополнительных договоров при заключении договоров страхования ОСАГО, фиксировать необходимые доказательства, свидетельствующие о данных фактах и направлять вместе с письменным обращением в адрес Управления Роспотребнадзора по Самарской области, т.е.  требовать изложение отказа в письменном виде либо каким-либо иным образом зафиксировать данный факт. В противном случае применение каких-либо мер воздействия к недобросовестной организации не представится возможным.

Кроме того, при наступлении подобной ситуации потребители  могут составить и направить в адрес страховой компании письменное заявление с требованием заключить договор ОСАГО без сопутствующего заключения дополнительных договоров страхования с приложением документов, либо надлежащим образом заверенных их копий, необходимость предоставления которых потребителем установлена п.3 ст.15 Федерального закона РФ   от 25.04.2002 №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

Кроме того, при отказе в заключении договоров ОСАГО, рекомендуем обращаться с исковыми заявлениями в судебные органы, поскольку понуждение каких-либо организаций в заключении договоров относится к исключительной компетенции судов.