Четыре года работы

Опубликовано 09.12.2015 01:00

В 2015 году районному Многофункциональному центру (МФЦ) исполнилось четыре года. Это как раз тот период, когда наработан базовый опыт, достигнуты определенные результаты и уже четко прослеживаются дальнейшие перспективы. Об этом рассказал руководитель муниципального бюджетного учреждения МФЦКинель-Черкасского района В.И.Степанов. 

«Распоряжением главы Кинель-Черкасского района МФЦ был создан в октябре 2011 года, уже в 2012 году коллектив приступил к выполнению полного объема работы. Сегодня можно с полной уверенностью говорить о том, – отмечает Владимир Иванович, – что МФЦ как муниципальное учреждение состоялся».

Первоначально МФЦ оказы­вал сравнительно небольшой объем услуг, порядка сорока, теперь перечень увеличился до 150. Это услуги Росреестра, архивного отдела, паспортного стола, налоговой службы, Комитета по управлению иму­ществом, МВД, Пенсионного фонда, связанные с оборотом не­движимости и другие, которые так или иначе востребованы жи­телями района. Вряд ли сегодня у кого-то возникает вопрос, для чего нужен МФЦ, хотя, как под­черкнул В.И.Степанов, у любого гражданина есть законное право выбора, куда обратиться, чтобы получить ту или иную услугу.

Государственные и муници­пальные услуги оказывает не только центральный офис, для удобства населения открыты до­полнительные территориально-обособленные подразделения в «городке» районного центра, с июня ежедневный прием ведется в крупных населенных пунктах – Кротовке и Тимашеве. Кроме того, специалисты МФЦ ежедневно, со­гласно графику, выезжают в сель­ские поселения. С июня по ноябрь территориально-обособленными площадками оказано полторы тысячи услуг. В целом по району объем услуг МФЦ составляет по­рядка 25 тысяч в год. Из них боль­шая часть приходится на государ­ственные – 80%.

Первоначальный прием – одно из самых сложных направле­ний. Работа с людьми требует от специалистов не только наличия профессиональных знаний, но и высоких личностных качеств, таких, как добропорядочность, интеллигентность, корректность. С апреля 2015 года штатная чис­ленность работников МФЦ уве­личилась до 15 человек, причем, они занимаются только непо­средственно оказанием услуг. «С созданием хозяйственно-эксплуатационной службы адми­нистрация района максимально разгрузила нас, проявив заботу и избавив от необходимости зани­маться хозяйственными делами», – говорит Владимир Иванович.

Есть и еще одно новшество этого года, имеющее отношение к работе многофункциональных центров. Оно заключается в том, что Постановлением Правительства РФ 50% госпошлины возвра­щается в те муниципалитеты, на территории которых оказана услуга. И это вполне справед­ливо, ведь содержание МФЦ в основном ложится на плечи рай­онной администрации, хотя из всего объема предоставляемых услуг на долю муниципальных приходится лишь 20%. Но это пока, в ближайшей перспективе их будет значительно больше, поэтому своевременной являет­ся государственная поддержка в виде ежегодных субсидий на раз­витие материально-технической базы. В этом году, например, МФЦ получил субсидии на при­обретение дополнительной еди­ницы автотранспорта, компью­терной техники, программного обеспечения.

Рост объема оказываемых услуг требует соответствующе­го кадрового обеспечения. «По-прежнему этот вопрос остается актуальным, – говорит Влади­мир Иванович, – потому что до сих пор нигде не прописано, ка­ким уровнем знаний необходимо обладать специалистам МФЦ. На мой взгляд, коллектив хотя бы на 50% должен состоять из юристов, а остальные иметь опыт работы в государственных или муниципальных органах».

За время четырехлетней дея­тельности в МФЦ сформировал­ся костяк, на который руководи­тель может смело опереться. Все они специалисты первой катего­рии. Среди них как «ветераны», работающие с самого первого дня: Наталья Гончарова, Юлия Мухатаева, Елена Лукашина, так и новички – Валерия Маджар и Марина Звягина.

«Специалисты, которые прошли здесь школу, проработав 2-3 года, – надежный кадровый резерв для других служб, – го­ворит руководитель МФЦ. – Они способны работать в любой ор­ганизации, потому что получили хорошую базу знаний».

Со временем выстроилась качественная система профес­сиональной подготовки. Учеб­ный процесс по системе он-лайн организовывают все службы, с которыми работает МФЦ.

По словам Владимира Ивано­вича, социологические опросы показывают, что люди довольны качеством оказанных услуг. Од­нако специалистам есть к чему стремиться, хотя время ожида­ния в электронной очереди в кинель-черкасском МФЦ мень­ше среднеобластного значения (15 мин.), коллектив намерен сократить его еще.

О.Горбунова.