Районная ЕДДС удерживает звание лидера

Опубликовано 02.04.2016 01:00

Телефоны 4-78-88 и 112 знакомы многим жителям нашего района. По этим номерам мы звоним в случае непредвиденных ситуаций: случился пожар, на дороге произошло ДТП, неожиданно в доме отключилось электричество, возникли проблемы с водо- или теплоснабжением. Это телефоны Единой дежурной диспетчерской службы (ЕДДС). 

Официально служба была создана в 2011 году. Первое де­журство прошло 13 февраля. На тот момент в служебном поме­щении была скромная обстановка, сохранившаяся с 90-х годов, в распоряжении сотрудников – только один телефон и аппара­тура приема-оповещения.

Штатная структура службы сегодня включает 6 должно­стей. В управлении – начальник и заместитель. Самая большая нагрузка ложится на четырех оперативных дежурных ЕДДС. Они трудятся в круглосуточном режиме. Ежедневная работа строится на сотрудничестве со всеми экстренными службами: 01, 02, 03, 04, а также с предприятиями и организациями, осу­ществляющими функции жизнеобеспечения населения.

Современная ЕДДС оснащена новейшим техническим обо­рудованием, позволяющим максимально сократить время реа­гирования специальных служб на происшествия и аварии. Это особенно важно при дорожно-транспортных происшествиях и пожарах, когда речь идет о спасении чьей-то жизни и дорога каждая минута.

– Помимо обычной телефонной линии, наша база подключена к прямому каналу связи «112». Это дает возможность диспетчеру одним нажатием кнопки переключать дозвонившегося на любую экст-ренную службу, – отмечает начальник ЕДДС Михаил Иванович Щербаков. –  Довольно часто приходится взаимодействовать с МЧС по Самарской области. Для связи нами используется ультракоротковолновая радиостанция. В прошлом году закупили три коротковолновые радиостанции, и теперь мы можем обмениваться информацией со спасателями непосредственно во время их работы на месте происшествия. Зона их досягаемости порядка 6-7 км, тогда как радиус действия обычных радиостанций от 3 до 5 км. Наличие такого оборудования дает ощутимые преимущества при чрезвычайных происшествиях и позволяет руководителю оперативного штаба полностью контролировать ситуацию, находясь на базе ЕДДС. Оборудование опробовано и удачно себя показало. В планах приобрести еще одну радиостанцию такого типа и установить на штабную машину. Таким образом радиус действия увеличивается до 50 км. Сразу предупреждаю шустрых радиолюбителей – прослушать связь не удастся, так как радиостанции нашей службы прошиты под частоты МЧС и находятся под надежной защитой.     

Диспетчерам приходится справляться с большим объемом работы. За сутки поступает до 200 обращений. Все звонки регистрируются в журнале, а сами разговоры записываются.

– Чаще всего звонят по вопросам работы жилищно-коммунального хозяйства. Бывает, что обращаются «не по адресу». В этом случае не обходится без курьезов, – признается диспетчер Александр Викторович Шорин. – К примеру, один пожилой житель хотел выяснить, почему его супруге не разрешают присесть на 12-е место в автобусе, если оно свободно. Позвонил, чтобы узнать номер телефона нужной ему организации. Некоторые дозваниваются, чтобы узнать расписание электричек или номера телефонов различных служб и предприятий. Другие сообщают о том, что кошка залезла на дерево и не может слезть, просят снять ее. Тут же поясню, что на такие вызовы МЧС выезжает в крупных городах, в Кинель-Черкасском районе такое не практикуется. И, конечно же, не обходится без баловства. Грешат этим даже взрослые люди. Выяснить, кто звонил, не составляет большого труда, на телефоне стоит определитель номера. Наша служба однозначно востребована и нужна. Приятно помогать людям, и вдвойне приятнее слышать от них слова благодарности в свой адрес. 

Пятилетняя деятельность Единой дежурной диспетчерской службы показала, что вложенные в ее развитие средства приносят видимый результат. В 2012 году коллектив ЕДДС по Кинель-Черкасскому району занял третье место в областном смотре-конкурсе среди аналогичных служб муниципальных районов. А последние три года удерживает за собой звание лидера.

Н.Глазкова.