В формате «одного окна»

Опубликовано 07.02.2015 01:00

Каждый, кто когда-либо сталкивался с оформлением документов, понимает, скольких сил, времени и хождения по кабинетам различных инстанций это стоит.

С открытием чуть менее трех лет назад Многофункционального цен­тра (МФЦ) жителям нашего райо­на стало намного проще решать «бумажные» вопросы, связанные с недвижимостью, получением раз­личных справок, оформлением па­спортов, регистрацией граждан и многим другим.

Появление такого учреждения избавило сельчан от необходимости посещать конкретные отделы, управления, государственные и муниципальные службы, ожи­дать приема специалиста. Сегодня достаточно прийти в МФЦ, где и предоставляется большинство не­обходимых каждому из нас услуг. Более подробно о работе Центра мы беседуем с его руководителем Владимиром Степановым.

Какие услуги предоставля­ются на базе МФЦ?

– По сути, мы выступаем посредником между заявителем и организацией, непосредственно оказывающей услугу. Наши спе­циалисты формируют полный пакет документов в соответствии с требованиями и отправляют их в печатном и электронном виде в соответствующие службы и ин­станции. На сегодняшний день в Центре оказывается 140 видов услуг. Наиболее востребованы услуги государственных учреж­дений (порядка 85-90% обраще­ний): Росреестра, миграционной и федеральной налоговой службы, министерства внутренних дел, а именно, предоставление сведений об административных правона­рушениях в области дорожного движения, выдача справок о на­личии или отсутствии судимости и прочее. В ближайшее время часть функций нам передаст отдел ЗАГСа и Пенсионного фонда. Динамика посещаемости Многофункцио­нального центра с момента его открытия заметно выросла. Если в первый месяц работы к нам по­ступило около 500 обращений, то за истекший 2014 год их было свы­ше 25 тысяч. Для удобства жителей района дополнительные рабочие места оборудованы во всех сель­ских поселениях, куда мобильная группа наших специалистов еже­дневно выезжает по графику и ока­зывает все необходимые услуги. Такая практика ведется с февраля прошлого года. На будущее запла­нирована организация дополни­тельных офисов МФЦ в Кротовке, Тимашеве и в здании Сбербанка по ул.Чапаевская в Кинель-Черкассах.

В чем преимущества полу­чения государственных услуг на базе МФЦ?

– Прежде всего, это создание нового формата взаимоотношений между населением и органами ис­полнительной власти, повышение комфортности получения заяви­телями государственных и муни­ципальных услуг. Здание МФЦ и помещения в нем полностью соот­ветствуют требованиям комфорт­ности. Зона ожидания оборудова­на системой кондиционирования, в зале размещены информацион­ные стенды, содержащие образцы заявлений, перечень необходимых документов для получения той или иной услуги. Действующая «электронная очередь» позволяет управлять потоками посетителей, у нас нет длинных очередей, и лю­дям не нужно часами томиться в ожидании приема специалиста. Основной идеей МФЦ является ре­ализация принципа «одного окна», когда гражданин освобождается от необходимости самостоятель­но собирать справки и ходить по инстанциям. Человек может прийти к нам за одной услугой и прямо на месте получить ряд сопутствующих.

Важное место имеет и анти­коррупционная составляющая. Человек, сдавая документы, разго­варивает не с сотрудником опреде­ленного отдела или управления местной администрации, который оформляет данные документы и может как-то воздействовать на сам процесс оформления. Он общается с сотрудником МФЦ,

 

 который четко, в соответствии с административным регламентом, принимает от него пакет докумен­тов, устанавливает по регламенту срок исполнения документа, выда­ет человеку на руки расписку, где указано, какие документы сданы, в какую службу направлены, дата сдачи и срок получения докумен­тов на руки. Далее человек прихо­дит в назначенный срок и получает ответ на свое обращение: поста­новления, справки, выписки, сви­детельства о госрегистрации права и так далее, то есть окончательный итог той муниципальной услуги, за которой он обратился.

Если человек пришел к спе­циалисту с пакетом докумен­тов, сколько времени ему пот- ребуется на их сдачу?

– Максимум 15-20 минут. Это с учетом времени ожидания. У нас нет очереди к специалистам. Спе­циалист МФЦ ведет только прием документов, а их правовой анализ осуществляет та служба, которая отвечает за исполнение документа.

Можно ли записаться или по­пасть на прием к специалистам, получить нужную консульта­цию, воспользовавшись

Интернетом?

– Да, у нас работает свой сайт. Достаточно ввести в интернет- поиск «МФЦ Самарской области» («МФЦ 63»), где выйдет перечень всех Центров региона, в том числе и Кинель-Черкасский. Любой поль­зователь может через Интернет обратиться за консультацией и за­писаться на прием. В ответ специа­листом будет направлен документ о приеме заявления с кодом, по которому можно зайти на портал госуслуг и узнать, на какой стадии обработки находится ваш запрос.

Н.Глазкова.

 

 Многофункциональный центр в с.Кинель-Черкассы находится

по адресу: ул.Красноармейская, д.73.

Тел. для справок: 8 (84660) 4-09-32.

График работы:

понедельник, вторник, четверг, пятница:

8.00 - 17.00 – прием документов

8.00 - 18.00 – выдача документов

среда:

8.00 - 19.00 – прием документов

8.00 - 20.00 – выдача документов

суббота:

9.00 - 13.00 – прием документов

9.00 - 14.00 – выдача документов

 Для удобства жителей района мобильная группа специалистов МФЦ ежедневно выезжает по графику в сельские поселения для оказания услуг. Вся необходимая информация об этом находится в администрациях сельских поселений.