Возврат товара, купленного на сайте

Опубликовано 08.10.2024 15:38

«Я приобрёл товар посредством интернет-сайта, но он оказался ненадлежащего качества. Могу ли я вернуть купленный товар и в течение какого времени?» На вопрос отвечает прокурор Кинель-Черкасского района Анатолий Завалишин.

– Да, в силу пункта 4 статьи 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционном способом в любое время до его передачи, а после передачи в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара ненадлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента передачи товара. При этом должен быть сохранён его товарный вид и потребительские свойства.

«Куда необходимо обратиться для возврата товара?»

– В целях возврата товара необходимо в установленные сроки обратиться к продавцу с соответствующим заявлением. В случае отказа продавца от возврата денежных средств потребитель вправе обратиться в суд с исковым заявлением об их взыскании.

«Возможен ли возврат товара, если отсутствует чек о покупке?»

– Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, в данном случае не лишает потребителя возможности ссылаться на другие доказательства его приобретения. Факт покупки может быть подтверждён выпиской с банковского счёта и иными документами, подтверждающими перевод денежных средств.