Для начала приведу несколько цифр. Из 33 обращений, поступивших в администрацию Кинель-Черкасского района  в январе текущего года, большую часть составили запросы из вышестоящих органов: администрации губернатора (16), администрации президента (2), министерств (3) и только  12 жителей нашего района непосредственно обратились за решением своих проблем к  главе  района. 

Между тем у жителей района есть все возможности, чтобы для начала попытаться решить стоящие перед ними вопросы на месте. Глава района регулярно проводит приемы граждан,  каждое обращение он просматривает   лично и лишь затем направляет его непосредственно  руководителю,  отвечающему за  конкретное направление в работе.   Отдел по связям с общественностью и работе с обращениями граждан администрации района ведет регистрацию и  контроль  за исполнением  поступивших обращений. И могу сказать, за время работы нашего отдела еще ни одно обращение не осталось не рассмотренным.

Другой вопрос, что не все ответы устраивают  обратившихся жителей. Хотя надо подчеркнуть, что в нарушение закона  решения не  принимаются  и приниматься не могут, куда бы граждане ни обратились:  к заместителям главы, курирующим вопросы, к главе ли Кинель-Черкасского района, губернатору Самарской области или президенту РФ. 

За прошлый год в администрацию района поступило больше 700 обращений (и письменных, и устных),  на деле их намного больше.  Приходя записываться на прием, жители   получают консультацию по своему вопросу или возникшей проблеме – куда с ней лучше обратиться, в чьей компетенции находится решение возникшего вопроса.  Часто они удовлетворяются полученной консультацией, если нет – тогда уже проводится запись на прием к главе района.

Хотелось бы напомнить, что по существующему в Российской Федерации законодательству рассмотрение обращений граждан осуществляется в течение 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения, если руководителем (должностным лицом)  не установлен более короткий контрольный срок рассмотрения обращения. 

Продление сроков рассмотрения обращений осуществляется в соответствии со ст.12 п.2 Федерального закона от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение. 

Прием граждан главой администрации муниципального образования  Кинель-Черкасский, его заместителями, а также другими должностными лицами проводится в установленные и доведенные до сведения граждан дни и часы, согласно графику, утвержденному главой администрации района. Эту информацию можно найти на сайте администрации Кинель-Черкасского района или на стенде в  фойе администрации района (кто ведет прием, когда, часы приема).    

На личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность. 

Письменное обращение гражданина или обращение, направленное по электронной почте, должно содержать: 

– наименование органа исполнительной власти, которому оно адресовано;

– фамилию, имя, отчество, должность лица, которому адресуется обращение;

– фамилию, имя, отчество, почтовый или электронный адрес гражданина, которому должен быть направлен ответ;

– изложение сути предложения, заявления или жалобы;

– личную подпись заявителя и дату.

Предложения, заявления или жалобы в администрацию Кинель-Черкасского района принимаются:

• непосредственно от гражданина либо его представителя,

• по почте,

• по электронной почте,

• с  помощью  «Интернет-приемной» на официальном сайте.

 

Почтовый адрес для обращений:

Администрация Кинель-Чер-касского района, ул.Красно-армейская, д.69, с.Кинель-Чер-кассы, 446350.

Электронный адрес для обращений:

e-mail: admkch_ob.otdel@mail.ru 

Телефон для справок: 4-20-01.

 

ВНИМАНИЕ!

Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должно быть направлено сообщение о результатах рассмотрения, ответ на обращение не дается (Федеральный закон РФ от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

 

С.Семенова,

начальник отдела  по связям 

с общественностью  и работе 

с обращениями  граждан.